安靜傾聽鼓勵走出家門,正向引導擺脫負面情緒
上海:這群年輕社工,為失獨老人驅散寒意

2019年12月23日10:00 來源:新民晚報 選稿:馬蕓

  若不是一次偶然的實習機會,畢業于華東理工大學國際貿易專業的女生秦瑩從來沒有想過,自己有一天會成為一名專業社工,服務對象則是一群備受喪子之痛的失獨老人。

  據本市相關部門調查,目前領取計劃生育特別扶助的上海失獨家庭逾15000個,失獨人員超過19000人。從2014年起,秦瑩所在的上海市陽光善行公益事務中心啟動了失獨家庭援助項目,目前已經實現了黃浦區所有街道全覆蓋,服務家庭超過500戶。項目團隊由專業社工及上海師范大學、東亞銀行等企事業單位志愿者組成,80后、90后唱起主角。他們用年輕人的活力和熱情,為失獨老人們驅散心頭寒意。

  今天是冬至,雖然牽掛著叔叔阿姨,但秦瑩說,自己和伙伴們反而不會在清明、冬至這樣敏感的時刻打擾老人。讓他們安靜地抒發哀思,這是一名專業社工的職業準則。

  “每接觸一戶新的家庭,他們不說,我們就不去主動提關于孩子的事情,也只是把活動信息告訴他們。”秦瑩說,傾聽,是建立信任的第一步。事實上,老人們需要傾訴。他們中的很多人在很長一段時間內,并不愿意向他人敞開心扉。鄰居無意中問起來“孩子去哪了”,往往用“出國了”搪塞。他們害怕他人的指指點點,甚至不愿接受關心和安慰。

  最初,10戶家庭參與試點,如今,經常參與活動的家庭已近百戶。每季度舉辦一次集體生日會,不定期相聚在一起做烘焙、做香囊、做皮具、出門旅游……伙伴們動足腦筋,努力把每次活動都辦得不一樣。為了避免老人們觸景生情,每逢春節、元宵、中秋等節日,舉辦活動前,社工們會細心地避開印有“家”“團圓”的大禮包,而選用印著“福”“健康”等關鍵字的禮物。

  陽光善行公益事務中心總干事秦天棟感嘆,社工們要做的,就是要為老人找到一個情感的港灣,“一開始,老人們沒說兩句就一起抹眼淚,現在他們臉上的笑容多了!”

  從2014年至今,目睹著一戶又一戶家庭走出陰霾,秦瑩頗有感觸。她坦言,在他人的故事里見證悲歡離合,對團隊的年輕人情感沖擊很大。但是,職業要求他們,必須學會和私人情感保持“疏離感”。最有效的安慰,不是陪著一起哭,而是通過積極的正向引導,將老人們從負面情緒中走出來。

  如今,在社工們啟發下,失獨老人們組建了志愿者隊伍,參與社區公益服務、為特殊學校傳遞關愛,互相幫扶著往前走,找到自己的社會價值。今年70歲出頭的老馬在十年內相繼失去了獨子和妻子,用他的話說,生命中剩下的,只有“捱日腳”。如今,樂觀開朗的他也成了志愿者,每隔一天就到街道的睦鄰中心“上班”。忙碌的生活,讓他的臉上重新漾起笑意。

  日前,一本由華東理工大學訪問學者、福州醫科大學社工系主任鄭立羽執筆,結合陽光善行社工實際案例寫成的《計生特殊家庭服務技巧》服務手冊編撰完成,這在國內尚屬首創。

  秦瑩說,在服務失獨家庭的過程中,她更明白了家庭的意義,“以前一有空就會和朋友約出去玩,現在我覺得,能宅在家,和父母一起看看電視,多幸福。”

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